בתוך התגובה של ניהול לקוחות עסקיים, מערכת CRM מהווה מתקן מרכזי. תוכנית רשת CRM מוקפד הוא מקור ל-רווח . כדי לנתח הזדמנויות ולכן, הפעלת מערכת CRM עליו להיות מדויק.מוכח. בתחילה תוכנית CRM, לעשות לזהות